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Un robot da barman in grado di impegnarsi in interazioni personalizzate con gli esseri umani

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Un robot da barman in grado di impegnarsi in interazioni personalizzate con gli esseri umani

Il robot creato dai ricercatori. Credito: Giovanni, Rossi & Rossi.

Un’applicazione ampiamente discussa dei robot sociali che finora è stata raramente testata in contesti del mondo reale è il loro uso come baristi in caffè, cocktail bar e ristoranti. Mentre molti robotici hanno cercato di sviluppare sistemi in grado di preparare efficacemente le bevande e servirle, finora pochissimi si sono concentrati sulla riproduzione artificiale dell’aspetto sociale del bartending.

I ricercatori dell’Università di Napoli Federico II in Italia hanno recentemente sviluppato un nuovo sistema robotico interattivo chiamato BRILLO, che è specificamente progettato per il bartending. In un recente articolo pubblicato su UMAP ’22 Adjunct: Adjunct Proceedings of the 30th ACM Conference on User Modeling, Adaptation and Personalization, hanno introdotto un nuovo approccio che potrebbe consentire al proprio robot di avere interazioni personalizzate con i clienti abituali.

“Lo scenario del bartending è estremamente impegnativo da affrontare utilizzando i robot, ma è anche molto interessante dal punto di vista della ricerca”, ha affermato il prof. Lo ha detto a TechXplore Silvia Rossi, una delle ricercatrici che hanno svolto lo studio e coordinatrice scientifica del progetto. “In effetti, questo scenario combina la complessità della manipolazione efficiente degli oggetti per fare bevande con la necessità di interagire con gli utenti. È interessante notare, tuttavia, che tutte le attuali applicazioni della robotica per gli scenari di bartending ignorano completamente la parte dell’interazione”.

Silvia Rossi e le sue colleghe Alessandra Rossi e Nitha Elizabeth John ritengono che per assumere efficacemente il ruolo di barista, un robot non dovrebbe solo essere in grado di interagire con gli esseri umani, ma dovrebbe anche creare un “profilo” di utenti. Ciò gli consentirebbe di personalizzare le sue interazioni con i clienti abituali, aumentando la probabilità che apprezzeranno e continueranno a utilizzare il servizio di bartending robotico.

“Alla fine, pensiamo che un barista non dovrebbe essere solo quello che ricorda i tuoi gusti, ma anche i tuoi interessi e la tua vita quotidiana. Proprio come i baristi umani, a volte dovrebbero agire come amici intimi”, ha detto Rossi.

BRILLO, il robot da bartending utilizzato da Rossi, Rossi e John è costituito da un busto umanoide con due bracci robotici, che consentono al robot di fare bevande, e un viso basato su monitor in grado di produrre diverse espressioni facciali. Il robot dispone anche di un microfono, un altoparlante e una fotocamera che gli consentono di acquisire immagini dei clienti e acquisire il loro linguaggio del corpo, elaborare ciò che stanno dicendo e rispondere loro.

A differenza di altri sistemi robotici sviluppati in passato, tuttavia, BRILLO è progettato per interagire con i clienti in modo personalizzato, fornendo consigli unici basati sulle loro preferenze ed elaborando i loro segnali verbali e non verbali. Inoltre, il robot crea profili utente che gli consentono di adattare i suoi argomenti di conversazione ai clienti abituali, ad esempio ricordando i loro interessi e se preferiscono impegnarsi in conversazioni serie o divertenti.

“La personalizzazione si ottiene combinando un cosiddetto ‘sistema di registrazione’ (ad esempio, analizzando e memorizzando le interazioni passate in termini di acquisti passati ma anche i temi dell’interazione e il tipo di interazione e un ‘sistema di coinvolgimento’ ( ad esempio, migliorando l’esperienza tramite una valutazione in tempo reale dell’attuale livello di coinvolgimento)”, ha spiegato Rossi.

Il sistema innovativo creato da questo team di ricercatori consente al loro robot di elaborare ciò che un utente umano sta dicendo loro e i suoi segnali non verbali, per determinare in che stato d’animo si trovano, quanto sono attenti e quali tipi di bevande preferiscono. Queste informazioni vengono memorizzate dal robot e utilizzate per guidare le sue future interazioni con i clienti abituali, in modo che considerino anche la loro personalità e le loro storie personali, insieme alle loro preferenze sul bere.

“Naturalmente, il nostro obiettivo non è costruire baristi robotici, ma questo scenario è un banco di prova impegnativo per indagare su come un robot può mantenere e aggiornare un profilo dell’utente per adattare continuamente la sua interazione con loro secondo un profilo che cambia continuamente”, ha detto Rossi. “Riteniamo che questo tipo di personalizzazione sia la chiave per l’accettazione a lungo termine dei robot nella nostra vita e con diversi ruoli di servizio e assistenza”.

Finora, i ricercatori hanno testato un prototipo del loro sistema robotico in un ambiente sperimentale. I loro risultati iniziali erano promettenti, quindi ora vorrebbero anche valutare le prestazioni del loro sistema in un ambiente reale, dove interagirà con molti utenti umani diversi.

“Dobbiamo condurre più esperimenti in contesti del mondo reale, consentendo ai clienti di interagire a lungo con il nostro robot da bartending per convalidare efficacemente la nostra ipotesi”, ha aggiunto Rossi.


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