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“Non ricordo nemmeno cosa ho letto”: le persone entrano in uno “stato dissociativo” quando usano i social media

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In un progetto guidato dall’Università di Washington, i ricercatori hanno dimostrato che alcune persone entrano in uno stato di dissociazione simile al sogno ad occhi aperti quando navigano sui social media. Il team ha progettato un’app chiamata Chirp, che era collegata agli account Twitter dei partecipanti. Attraverso Chirp, i Mi piace e i tweet degli utenti appaiono sulla vera piattaforma dei social media, ma i ricercatori possono controllare l’esperienza delle persone, aggiungendo nuove funzionalità o rapidi sondaggi pop-up. Qui sono mostrati gli screenshot di Chirp con gli interventi aggiunti, incluso un “sei tutto preso!” messaggio (etichettato con ‘a’), elenchi personalizzati (b e c), una pagina che mostrava l’attività dei partecipanti su Chirp (d) e una finestra di dialogo che si apriva ogni 20 minuti chiedendo agli utenti se volevano continuare a usare Chirp (e ). Credito: Baughan et al./CHI 2022

A volte, quando leggiamo un buon libro, è come se fossimo trasportati in un altro mondo e smettiamo di prestare attenzione a ciò che ci circonda.

I ricercatori dell’Università di Washington si sono chiesti se le persone entrano in uno stato di dissociazione simile durante la navigazione sui social media e se questo spiega perché gli utenti potrebbero sentirsi fuori controllo dopo aver trascorso così tanto tempo sulla loro app preferita.

Il team ha osservato come i partecipanti hanno interagito con una piattaforma simile a Twitter per mostrare che alcune persone si stanno allontanando mentre stanno scorrendo. I ricercatori hanno anche progettato strategie di intervento che le piattaforme di social media potrebbero utilizzare per aiutare le persone a mantenere un maggiore controllo sulle loro esperienze online.

Il gruppo ha presentato il progetto il 3 maggio alla conferenza CHI 2022 a New Orleans.

“Penso che le persone provino molta vergogna per l’uso dei social media”, ha affermato l’autrice principale Amanda Baughan, una studentessa di dottorato alla Paul G. Allen School of Computer Science & Engineering. “Una delle cose che mi piace di questa inquadratura di ‘dissociazione’ piuttosto che di ‘dipendenza’ è che cambia la narrativa. Invece di: ‘Dovrei essere in grado di avere più autocontrollo’, è più come ‘Noi tutti naturalmente dissociare in molti modi durante la nostra giornata: che si tratti di sognare ad occhi aperti o di scorrere Instagram, smettiamo di prestare attenzione a ciò che sta accadendo intorno a noi.'”

Esistono diversi tipi di dissociazione, inclusa la dissociazione basata sul trauma e la dissociazione quotidiana associata al distanziamento o al concentrarsi intensamente su un compito.

Baughan ha avuto per la prima volta l’idea di studiare la dissociazione quotidiana e l’uso dei social media durante i primi giorni del blocco COVID-19, quando le persone descrivevano quanto venivano risucchiate nel passare il tempo sui loro telefoni.

“La dissociazione è definita dall’essere completamente assorbiti da qualunque cosa tu stia facendo”, ha detto Baughan. “Ma le persone si rendono conto di essersi dissociate solo con il senno di poi. Quindi, una volta che esci dalla dissociazione, a volte c’è questa sensazione di ‘Come sono arrivato qui?’ È come quando le persone sui social media si rendono conto: “Oh mio Dio, come sono passati 30 minuti? Volevo solo controllare una notifica.'”

Il team ha progettato e realizzato un’app chiamata Chirp, che è stata collegata agli account Twitter dei partecipanti. Attraverso Chirp, i Mi piace e i tweet degli utenti appaiono sulla vera piattaforma dei social media, ma i ricercatori possono controllare l’esperienza delle persone, aggiungendo nuove funzionalità o rapidi sondaggi pop-up.

“Una delle domande che ci siamo posti era: cosa succede se ricostruiamo una piattaforma di social media in modo che continui a offrire ciò che piace alla gente, ma è progettata con l’obiettivo esplicito di mantenere l’utente nel controllo del proprio tempo e della propria attenzione? ” ha affermato l’autore senior Alexis Hiniker, assistente professore presso la UW Information School. “Come si confronta l’esperienza di un utente con questa app ridisegnata rispetto alla sua esperienza con lo status quo nella progettazione del benessere digitale, ovvero l’aggiunta di un meccanismo di blocco esterno o di un timer per controllarne l’utilizzo?”

I ricercatori hanno chiesto a 43 utenti di Twitter da tutti gli Stati Uniti di utilizzare Chirp per un mese. Per ogni sessione, dopo tre minuti gli utenti vedevano una finestra di dialogo che chiedeva loro di valutare su una scala da uno a cinque quanto erano d’accordo con questa affermazione: “Attualmente sto usando Chirp senza prestare attenzione a ciò che sto facendo”. La finestra di dialogo continuava a comparire ogni 15 minuti.

“Abbiamo usato la loro valutazione come un modo per misurare la dissociazione”, ha detto Baughan. “Ha catturato l’esperienza di essere davvero assorbito e di non prestare attenzione a ciò che ti circonda, o di scorrere il telefono senza prestare attenzione a ciò che stai facendo”.

Nel corso del mese, il 42% dei partecipanti (18 persone) è stato d’accordo o fortemente d’accordo con tale affermazione almeno una volta. Dopo il mese, i ricercatori hanno fatto interviste approfondite con 11 partecipanti. Sette hanno descritto l’esperienza di dissociazione durante l’utilizzo di Chirp.

Oltre a ricevere il sondaggio sulla dissociazione durante l’utilizzo di Chirp, gli utenti hanno sperimentato diverse strategie di intervento. I ricercatori hanno diviso le strategie in due categorie: modifiche all’interno del design dell’app (interventi interni) e modifiche più ampie che imitavano i meccanismi di blocco e i timer ora disponibili per gli utenti (interventi esterni). Nel corso del mese, i partecipanti hanno trascorso una settimana senza interventi, una settimana con soli interventi interni, una settimana con soli interventi esterni e una settimana con entrambi.

Quando sono stati attivati ​​gli interventi interni, i partecipanti hanno ricevuto un “Sei tutto preso!” messaggio quando avevano visto tutti i nuovi tweet. Le persone dovevano anche organizzare gli account che seguivano in elenchi.

Per gli interventi esterni, i partecipanti hanno avuto accesso a una pagina che mostrava la loro attività su Chirp per la sessione corrente. Ogni 20 minuti si apriva anche una finestra di dialogo che chiedeva agli utenti se volevano continuare a usare Chirp.

In generale, i partecipanti hanno apprezzato le modifiche al design dell’app. Il “Sei tutto preso!” il messaggio insieme alle liste ha permesso alle persone di concentrarsi su ciò a cui tenevano.

“Uno dei nostri partecipanti all’intervista ha detto che si sentiva più sicuro usare Chirp quando hanno avuto questi interventi. Anche se usano Twitter per scopi professionali, si sono trovati risucchiati in questa tana di contenuti”, ha detto Baughan. “Avere una fermata incorporata in una lista significava che ci sarebbero voluti solo pochi minuti di lettura e poi, se volevano davvero impazzire, potevano leggere un’altra lista. Ma ancora una volta, sono solo pochi minuti. Avere quel morso contenuto di dimensioni ridotte da consumare era qualcosa che risuonava davvero”.

Gli interventi esterni hanno generato recensioni più contrastanti.

“Se le persone si stavano dissociando, visualizzare una finestra di dialogo le aiutava a notare che stavano scorrendo senza pensare. Ma quando usavano l’app con maggiore consapevolezza e intenzione, trovavano quella stessa finestra di dialogo davvero fastidiosa”, ha detto Hiniker. “Nelle interviste, le persone direbbero che questi interventi sono stati probabilmente utili per ‘altre persone’ che non avevano autocontrollo, ma non lo volevano per se stesse”.

Il problema con le piattaforme di social media, hanno detto i ricercatori, non è che le persone non hanno l’autocontrollo necessario per non essere risucchiate, ma che le piattaforme stesse non sono progettate per massimizzare ciò che le persone apprezzano.

“Fare queste cosiddette pause senza cervello può essere davvero rigenerante”, ha detto Baughan. “Ma le piattaforme di social media sono progettate per far scorrere le persone. Quando siamo in uno stato dissociativo, abbiamo un senso di agenzia diminuito, il che ci rende più vulnerabili a quei progetti e perdiamo la cognizione del tempo. Queste piattaforme devono creare una fine -esperienza d’uso, in modo che le persone possano adattarsi alla loro giornata con i loro obiettivi di gestione del tempo.”

Altri coautori sono Mingrui “Ray” Zhang e Anastasia Schaadhardt, entrambe dottorande dell’Università di Cambridge presso la iSchool; Raveena Rao, una studentessa universitaria dell’UW all’iSchool; Kai Lukoff, uno studente di dottorato della UW nel dipartimento di progettazione e ingegneria incentrato sull’uomo; e Lisa Butler, professoressa associata all’Università di Buffalo.


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