Assistenza remota su Windows 11: guida pratica per aiutare un familiare

Stai cercando un modo per assistere un amico o un parente che ha problemi con il suo PC Windows 11 senza essere fisicamente presente ? L’Assistenza rapida di Windows può essere la soluzione perfetta. Questa guida pratica vi mostrerà come utilizzare questa funzione integrata in Windows 10 e 11 per risolvere problemi informatici a distanza.

Prerequisiti e sicurezza prima di iniziare l’assistenza remota

Cosa serve prima di iniziare ?

Per utilizzare l’Assistenza rapida, è necessario che entrambi i computer siano collegati a Internet e utilizzino Windows 10 o 11. Inoltre, la persona che offre aiuto deve avere un account Microsoft per generare un invito. Non c’è bisogno invece per la persona ricevente.

Considerazioni sulla sicurezza

Importante : ci sono potenziali rischi nell’accettare connessioni remote al tuo computer, come le truffe online. Ti consigliamo quindi di dare l’accesso solo a persone di fiducia. Un ulteriore strato di sicurezza può essere aggiunto utilizzando una VPN, anche se potrebbe influire sulle prestazioni dell’applicazione Assistenza rapida.

Dopo aver considerato questi aspetti fondamentali, possiamo passare alla configurazione iniziale dell’Assistenza rapida.

Configurazione iniziale dell’Assistenza rapida su Windows 11

Navigare fino all’Assistenza rapida

Per accedere all’Assistenza rapida, vai in ‘Start’ e digita ‘Assistenza rapida’. Clicca sul risultato per aprire l’applicazione.

Impostazioni preliminari

Dopo aver aperto l’applicazione, ti verrà chiesto di accedere con il tuo account Microsoft. Segui le istruzioni a schermo per completare il processo.

Ora sei pronto per generare un codice d’assistenza e aiutare un parente o un amico.

Come generare un codice d’assistenza per aiutare un prossimo ?

Ottenere un codice d’assistenza

Nell’app Assistenza rapida, clicca su ‘Assisti qualcuno’. Ti verrà quindi mostrato un codice a 6 cifre. Questo è il codice d’assistenza. Devi inviarlo alla persona che hai intenzione di aiutare.

Una volta fatto ciò, è tempo di passare al controllo remoto del PC.

Guida passo dopo passo per prendere il controllo di un PC a distanza

Inserire il codice d’assistenza

Dopo aver ricevuto il codice d’assistenza dalla persona che necessita assistenza, inseriscilo nell’app Assistenza Rapida sotto “Digita il codice di assistenza da chi stai aiutando” e poi clicca “Connetti”.

Predisporre la connessione

Una volta stabilita la connessione, avrai accesso allo schermo dell’altro computer e potrai controllare il mouse e la tastiera.

Ora che hai il controllo dell’altro PC, è possibile ottimizzare l’esperienza d’aiuto.

Ottimizzare l’esperienza di assistenza su Assistenza rapida

Migliorare la qualità della connessione

Per una migliore esperienza d’assistenza, assicurati che entrambi i computer siano connessi a una rete Internet stabile. Ricorda che l’utilizzo di una VPN può influenzare le prestazioni dell’applicazione.

Utilizzare gli strumenti disponibili

L’app Assistenza rapida offre diverse funzionalità che possono aiutarti durante la sessione di assistenza, come ad esempio la possibilità di disabilitare temporaneamente il controllo da parte dell’altra persona o di inviare file direttamente.

Dopo aver ottimizzato l’esperienza, bisogna sapere come chiudere correttamente una sessione d’assistenza.

Terminare correttamente una sessione d’assistenza remota

Fine della sessione

Alla fine della sessione d’aiuto, è importante chiudere correttamente la connessione. Puoi farlo cliccando sul pulsante ‘Fine’ nell’app Assistenza rapida.

Ma cosa succede se si verificano problemi durante l’aiuto ? Ecco come gestire i problemi comuni.

Gestione dei problemi comuni durante l’assistenza remota su Windows 11

Problemi di connessione

Se hai problemi a stabilire una connessione, assicurati che entrambi i computer siano connessi a Internet e che la persona che stai aiutando abbia inserito correttamente il codice d’assistenza.

Problemi di prestazioni

Se l’app Assistenza rapida sembra lenta o instabile, prova a disattivare temporaneamente la VPN o controlla la qualità della tua connessione Internet.

Dopo aver risolto i problemi, dobbiamo considerare alcuni suggerimenti sulla sicurezza post-assistenza.

Suggerimenti di sicurezza dopo aver utilizzato l’Assistenza rapida

Cambio della password dell’account Microsoft

Dopo una sessione d’assistenza, potrebbe essere una buona idea cambiare la password del tuo account Microsoft per garantire una maggiore sicurezza.

Vigilanza continua

Continua a fare attenzione alle possibili truffe online e non fornire mai le tue informazioni personali a persone non fidate.

Dopo aver seguito questa guida passo passo, dovresti sentirsi più sicuro nell’utilizzo dell’Assistenza rapida di Windows 11. Ricorda sempre: la sicurezza prima di tutto. Buon lavoro !