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Il nuovo rapporto rivela le barriere del SSN alla ripresa del COVID

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Credito: Unsplash/CC0 di dominio pubblico

Una ricerca pubblicata dall’Università del Central Lancashire (UCLan), commissionata da Confliction Management Plus (CMP) e Healthcare People Management Association (HPMA), ha rivelato che la mancanza di una pratica efficace delle risorse umane sta causando sfide all’efficacia complessiva del SSN.

Il rapporto ha evidenziato che per la maggior parte degli intervistati il ​​principale ostacolo a buone relazioni con i dipendenti è la capacità e la capacità dei manager di linea di svolgere compiti HR sempre più devoluti.

Ulteriori indagini hanno rivelato che le cause di ciò erano più sfumate, in particolare in termini di pressioni operative su quei dirigenti e il tipo e il grado di supporto che si aspettavano dai colleghi delle risorse umane.

Non sorprende che, dato l’impatto della pandemia, anche il benessere del personale e la sua gestione siano un tema chiave del rapporto. La gestione efficace dei conflitti è stata una delle principali preoccupazioni derivanti dalla ricerca, in cui le relazioni e le questioni personali sono in cima alle ragioni chiave del conflitto sul lavoro. In risposta, è apparso un forte sostegno alle procedure informali nella risoluzione delle controversie.

Di conseguenza, il rapporto raccomanda modifiche preventive alle politiche e alle pratiche come la gestione delle richieste di lavoro flessibile. Inoltre, la ricerca richiede un approccio coerente di soluzioni informali, come la mediazione, per gestire il conflitto, anticipando canali più formali che possono incontrare resistenza.

Il Dr. Tony Bennett, Lead Researcher e UCLan Senior Research Fellow, ha dichiarato: “La pandemia ha catalizzato un cambiamento culturale significativo in tutte le aree della nostra vita, in particolare sul lavoro e nel SSN. Qui abbiamo a che fare con persone che erano in prima linea nello sforzo contro il COVID, quindi è comprensibile che ci siano sfide significative per il benessere emotivo che devono essere considerate.Siamo anche consapevoli delle complessità che derivano dal lavoro ibrido e da casa, una delle sfide chiave che è stata identificata per i manager di linea. La nostra speranza è che questo rapporto porti alla luce alcune delle sfide affrontate dai team di gestione e fornisca consigli pratici su come superarle”.

Arran Heal, amministratore delegato di Workplace Relationships Specialist CMP, ha commentato: “Al centro dei risultati c’è un messaggio chiaro: il passaggio verso una cultura giusta e dell’apprendimento sta avvenendo, causando increspature di cambiamento positivo nelle esperienze quotidiane del personale del SSN. In in altre parole, è un’affermazione sia dell’importanza delle competenze delle persone “morbide” che dell’uso di approcci informali nell’affrontare controversie e conflitti”.

Peter Bullock, Direttore commerciale di CMP, ha dichiarato: “Costruire un senso di sicurezza psicologica tra il personale del SSN è essenziale e ciò accade solo come risultato di relazioni informali, sulla base di una cultura aperta in cui le persone sanno che saranno ascoltate – non fare affidamento su procedure formali. Ciò che serve ora è una maggiore coerenza tra i datori di lavoro del SSN, un approccio unico su cui tutto il personale del SSN riconosce e sa di poter fare affidamento”.

Nicky Ingham, Direttore Esecutivo di HPMA, ha aggiunto: “Questa è una ricerca importante per i nostri membri in relazione a ciò che è il pensiero attuale in quest’area e al modo in cui noi come professione rispondiamo, garantendo la creazione di culture psicologiche sicure che dimostrino civiltà e rispetto per tutti. Dobbiamo essere orgogliosi di ciò che è stato realizzato in uno dei periodi più difficili per la professione e il SSN”.


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