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I ricercatori studiano l’efficacia delle strategie di comunicazione con i pazienti gravemente malati

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Credito: Università di Leida

Le psicologhe di Leiden Janine Westendorp e Liesbeth van Vliet hanno studiato i tipi di comunicazione che i pazienti gravemente malati possono percepire come dannosi. I risultati di questa ricerca sono stati pubblicati sulla rivista Cancro. E i risultati sono stati ora pubblicati anche come poster.

Questo poster può ora essere facilmente integrato nei corsi di formazione sulla comunicazione per gli operatori sanitari. Il codice QR sul poster conduce allo studio scientifico, inclusa la tabella dei risultati, con ulteriori esempi di comunicazione dannosa e alternative utili.

‘Come ti senti?’

Nella loro ricerca, e ora sul poster, Janine Westendorp e Liesbeth van Vliet mettono in evidenza una serie di situazioni ovviamente dannose, come non mostrare interesse per la persona stessa o fornire informazioni senza essere empatici. Inoltre, molte comunicazioni dannose risultano abbastanza facili da prevenire.

Ad esempio, il poster mostra che fare un complimento ben intenzionato può essere percepito come dannoso. “Hai un bell’aspetto” non corrisponde necessariamente a come si sente effettivamente il paziente. “Alcuni pazienti percepiscono tali affermazioni come se non dessero loro spazio per indicare che in realtà non si sentono affatto bene”, sottolinea Van Vliet. Secondo i ricercatori, non è che il complimento debba essere evitato del tutto, ma è importante anche chiedere successivamente al paziente se si sente bene come appare.

Saremo ancora lì per te

La tabella dei risultati contiene la temuta frase “Non c’è più niente che possiamo fare per te”, che può essere vissuta come dannosa dai pazienti. Westendorp afferma: “Quando i trattamenti antitumorali non funzionano più, ci sono sempre altre cose che possono essere fatte per i pazienti, come i farmaci per ridurre i sintomi o la consulenza psicologica per aiutarli a elaborare la situazione. È importante sottolineare questo: ‘Noi continuerà a vederti.'”

Sul poster e sulla tabella di accompagnamento, Westendorp e Van Vliet forniscono una chiara panoramica di quali espressioni dannose possono essere evitate e offrono anche una concreta alternativa costruttiva.


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