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COVID-19 ha cambiato il modo in cui lavorano i team di assistenza primaria; capire l’impatto è importante

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infermiera

Credito: CC0 Pubblico Dominio

I ricercatori hanno cercato di comprendere le strategie che il personale clinico e amministrativo degli ambulatori di cure primarie utilizza per gestire le sfide affrontate dal personale di assistenza primaria, messo a dura prova da uno stato di emergenza in corso a causa della pandemia di COVID-19. Comprendere l’impatto della pandemia sugli operatori sanitari potrebbe potenzialmente consentire alle organizzazioni sanitarie di sostenere il benessere della forza lavoro, prevenire il burnout e sostenere la qualità dell’assistenza ai pazienti.

I ricercatori hanno condotto interviste brevi, semi-strutturate e qualitative tra 33 membri del personale di otto studi clinici all’interno di un unico sistema sanitario. I partecipanti hanno affermato di aver dovuto adattare ogni aspetto dell’erogazione dei servizi di assistenza primaria per COVID-19, come la programmazione dei pazienti, il passaggio a visite di telemedicina e maggiori responsabilità igienico-sanitarie, il che ha aumentato significativamente le loro richieste di lavoro. Nuove opportunità di sviluppo delle competenze e senso di scopo durante questo periodo hanno accresciuto il senso di orgoglio in alcuni membri del personale e la maggior parte dei team ha riferito maggiore supporto e pazienza nelle loro pratiche. I partecipanti hanno anche imparato a riformulare le proprie responsabilità come una necessità durante la pandemia. Anche il supporto della direzione ha aiutato. Tuttavia, mentre la pandemia continuava, il personale ha riferito di aver sperimentato più sensazioni di burnout.

Le percezioni dei partecipanti sull’effetto della pandemia sui loro posti di lavoro, le richieste di tali posti di lavoro, il senso di controllo sulle proprie responsabilità e il supporto ricevuto sono fattori che altri funzionari del sistema sanitario possono esaminare per migliorare il coinvolgimento e il benessere del personale.


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